خصوصية التطبيق

النطاق

جهة التحكم المسؤولة عن UGC Stage هي مؤسسة سلمان عبدالله الجمعان التجارية، مؤسسة فردية سعودية برقم وطني موحد 7054070987. يوضح هذا الإشعار معالجة بيانات التطبيق، بما فيها ميزات الخدمات المدفوعة، ولا يحل محل إشعار القائمة البريدية أو الإشعار الخاص بالتقديم عبر الموقع.

يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الخصوصية إلى hello@ugcstage.com.

المعلومات التي تستخدمها الخدمة

قد تشمل بيانات الحساب والملف الاسم وبيانات التواصل والدور وبيانات النشاط والحسابات الاجتماعية. يقدّم صانع المحتوى في طلب الانضمام تاريخ الميلاد ونوع الهوية ورقم الهوية واسم المستخدم في TikTok ونماذج عمله من مقاطع الفيديو وأي صور ورابط الفيديو الذي ينشره بالوسمين اللذين تعطيهما UGC Stage، ويقدّم حسب نوع الهوية رقم وثيقة العمل الحر أو رقم السجل التجاري لنشاطه واسمه التجاري. لا يُستخدم تاريخ الميلاد إلا للتحقق من أن عمر صانع المحتوى 18 سنة أو أكثر. يُحذف عند إرسال طلب الانضمام، ولا تُحفظ إلا نتيجة هذا التحقق. يبقى تاريخ الميلاد في طلب الانضمام الذي لم يُرسل حتى إرساله أو حذف الحساب. يُحفظ رقم الهوية بصورة خاصة، ولا يعرض التطبيق إلا آخر 4 أرقام منه. تتحقّق UGC Stage من تاريخ انتهاء وثيقة العمل الحر. يحتاج تحويل أرباح صانع المحتوى أيضًا إلى البيانات الضريبية وبيانات الحساب البنكي.

تشمل الطلبات الموجز والتقديمات والرسائل والملفات والتسليمات والاعتمادات والملاحظات وسجلات الدعم. وقد تشمل سجلات الدفع المبالغ ومراجع العمليات وحالاتها والفواتير والاستردادات والتحويلات. تُدخل بيانات البطاقة فقط في واجهة الدفع المعتمدة، ولا تُرسل في محادثة المشروع أو بريد الدعم.

قد تشمل السجلات التقنية عنوان الشبكة وبيانات الجهاز والتطبيق وسجلات الوصول والأعطال والأحداث الأمنية. لا يستخدم التطبيق أدوات التحليل أو التتبع الاختياري. تُرسل تقارير الأخطاء والأعطال من التطبيق ومن خوادم UGC Stage إلى مزوّد مراقبة الأخطاء لدى UGC Stage، الذي يحفظها في ألمانيا حتى 90 يومًا. ويتضمّن التقرير الخطأ وإصدار التطبيق ولغته وطراز الجهاز ونظام التشغيل والشاشة التي حدث فيها وأسماء الشاشات التي فُتحت مؤخرًا والأزرار التي ضُغط عليها مؤخرًا ومرجع الطلب أو الدفع في أخطاء الخوادم، وهو مهيأ لاستبعاد الأسماء وبيانات التواصل والرسائل والملفات وعناوين الشبكة والمبالغ والبيانات البنكية. وتُطلب أذونات الجهاز عند الحاجة للميزة ذات الصلة.

الأغراض وأذوناتك

تدعم البيانات اللازمة الحسابات وعرض الملفات والحجز والتعاون والتسليم والدفع والدعم. كما تخدم البيانات ذات الصلة التحقق والأمن ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والمحاسبة والالتزامات النظامية.

تراقب UGC Stage كل ما يجري في التطبيق، بما في ذلك المحادثات، لأغراض الأمن وكشف مخالفات شروط الاستخدام. تُرصد تلقائيًا الرسالة التي يبدو أنها تتضمّن رقم جوال أو بريدًا إلكترونيًا أو بيانات دفع، ويراجعها فريق UGC Stage. يُحفظ نصها كما كُتب عندئذ لهذه المراجعة، حتى إذا عُدّلت الرسالة أو حُذفت لاحقًا.

يجب أن يستند كل غرض إلى أساس مشروع وفق متطلبات حماية البيانات السعودية. وعندما تلزم الموافقة، تُطلب بصورة منفصلة ويمكن سحبها. وتستخدم الرسائل التسويقية الإذن الملائم وآلية إلغاء الاشتراك؛ ولا يؤدي سحب الإذن التسويقي إلى إلغاء الطلب أو إيقاف رسائل الخدمة الأساسية. لن تُباع البيانات الشخصية، ولا يُعد قبول الشروط العامة موافقة على كل استخدام محتمل.

الظهور والمشاركة

قد تظهر ملفات صنّاع المحتوى ومعارض أعمالهم المنشورة للعملاء المحتملين أو للعامة وفق ما يُوضح عند النشر. لا تُشارك محادثة الطلب وتسليماته الخاصة إلا بين طرفي الطلب، ولا يطلع عليها غيرهما سوى UGC Stage للأغراض الموضحة أعلاه. ولا تتحوّل الملفات الخاصة تلقائيًا إلى معرض أعمال أو مواد ترويجية.

قد تُشارك المعلومات اللازمة مع مزوّدي الاستضافة والتخزين والتواصل والأمن والتحقق والدفع ضمن ترتيبات مناسبة. إذا كان صانع المحتوى مسجّلًا في ضريبة القيمة المضافة، ترسل UGC Stage اسمه المسجّل وعنوانه الوطني ومعرف البائع ورقمه الضريبي، وبيانات فاتورة كل طلب، إلى مزوّد خدمة الفوترة الإلكترونية لديها، الذي تصدر عبره الفاتورة الضريبية لصانع المحتوى وتُبلّغ بها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؛ وتُرسل معها في الفاتورة الضريبية القياسية بيانات الفوترة للعلامة التجارية، وهي اسمها التجاري وعنوانها الوطني ورقمها الضريبي أو معرف آخر. تعرض الفاتورة الضريبية وإشعارها الدائن للعلامة التجارية الاسم المسجّل لصانع المحتوى ورقمه الضريبي وعنوانه الوطني ومعرف البائع، وتعرض الفاتورة الضريبية القياسية لصانع المحتوى بيانات الفوترة للعلامة التجارية، كما تشترط الهيئة؛ وتُحفظ بصفتها سجلات ضريبية ما دامت الأنظمة تقتضي حفظها، حتى بعد حذف أي من الحسابين. تذكر أي فاتورة أخرى صانع المحتوى باسمه المعروض في التطبيق. إذا كان صانع المحتوى يبيع عبر نشاطه التجاري، تعرض كل فاتورة وكل إشعار دائن للعلامة التجارية أيضًا الاسم التجاري لنشاطه ورقم سجله التجاري. وقد تخضع بعض الجهات لالتزامات مستقلة وإشعارات خصوصية خاصة بها. وقد يلزم الإفصاح المشروع للجهات المختصة أو للمطالبات النظامية المسموح بها.

تحفظ UGC Stage بيانات التطبيق وبيانات تسجيل الدخول والملفات لدى مزوّد الاستضافة في الهند. قد يعالج مزوّد استضافة الموقع البيانات في دول أخرى، وقد تُعالج البيانات أيضًا لدى المزوّدين أو الدعم أو في النسخ الاحتياطية في مواقع أخرى. تخضع عمليات النقل الدولي للمتطلبات السعودية والضمانات المنطبقة عليها.

الاحتفاظ بالوسائط والسجلات

تبقى محادثة الطلب برسائلها وملفاتها، والملفات المشتركة والمسلَّمة في الطلب، متاحة للطرفين لمدة سنة واحدة بعد اكتمال الطلب أو إلغائه، ويظهر التاريخ داخل الطلب. بعد هذه السنة تُحذف نهائيًا، وتُحذف نسخها الاحتياطية خلال 35 يومًا، كما هو موضح أدناه. تحتفظ قائمة ملفات الطلب باسم كل ملف ونوعه وحجمه، وتظهر الملفات بأنها منتهية الصلاحية، ويُمسح وصف المنشور والملاحظات على العمل المسلَّم في التاريخ نفسه. قد تُغلق الملفات قبل ذلك. إذا أُلغي الطلب أو أُعيد مبلغه كاملًا، أو استرد بنك العلامة التجارية المبلغ، يمكن لكل طرف فتح ملفاته لمدة السنة، ولا يمكنه فتح الملفات التي أرسلها الطرف الآخر، وتبقى المحادثة لمدة السنة. بعد الاسترداد الجزئي، تتوقّف العلامة التجارية عن رؤية العناصر التي أُعيد مبلغها. تتوقّف العلامة التجارية التي تعترض لدى بنكها على عملية دفع عن رؤية الملفات التي أرسلها صانع المحتوى في ذلك الطلب، ومنها ملفات المحادثة، حتى إذا جاء قرار البنك لصالح UGC Stage.

إذا حُذف أحد الحسابين خلال هذه السنة، يُنفّذ الحذف. تبقى المحادثة للطرف الآخر لمدة السنة، ويظهر الحساب المحذوف بعبارة «حساب محذوف». تُحذف مع الحساب الملفات التي أرسلها، ما عدا الملفات التي شاركها صانع المحتوى أو سلّمها في طلب مدفوع ومكتمل، مع وصف المنشور والملاحظات على هذا العمل، فتبقى متاحة للعلامة التجارية في التطبيق لفتحها وحفظها حتى نهاية السنة، ولا يمس ذلك حقوقها في هذا المحتوى. تُحفظ أي محادثة أو ملف يحتاج إليه بلاغ أو مطالبة أو مراجعة قائمة أو اعتراض قائم على عملية دفع، أو تقتضيه الأنظمة، حتى ينتهي ذلك، ولا يفتحه أحد بعد السنة إلا فريق UGC Stage. يحتفظ البلاغ بنسخته من الرسالة التي أُبلغ عنها، حتى بعد حذف المحادثة.

احفظ الملفات التي تحتاج إليها في تخزين آمن لديك قبل هذا التاريخ؛ فالمعاينة أو ذاكرة التطبيق ليست تنزيلًا دائمًا. لا تحذف UGC Stage النسخ التي حفظها غيرها.

تبقى صور الملف الشخصي ووسائط معرض الأعمال ما دام الحساب قائمًا. يبقى في الملف الشخصي لصانع المحتوى مقطعا فيديو، ويمكنه استبدالهما ولا يمكنه حذفهما. إذا لم يُقبل طلب انضمام صانع المحتوى، تُحذف فورًا نماذج عمله من مقاطع الفيديو والصور ورقم الهوية وحساب استلام الأرباح ورابط الفيديو، ويُحفظ اسم المستخدم في TikTok والوسوم حتى لا تُستخدم مرة أخرى. يؤدي حذف الحساب إلى حذف طلب الانضمام.

تبقى بيانات الحساب ما دامت لازمة للخدمة والالتزامات المفتوحة. وقد تستلزم سجلات العمليات والضرائب والتحقق والنزاعات الاحتفاظ مدة أطول بعد الإغلاق. تُحفظ السجلات التقنية لعمليات الوصول والأخطاء حتى 90 يومًا، وسجلات إرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات حتى 180 يومًا، وأحداث تسجيل الدخول والأحداث الأمنية ما دامت لازمة لأمن الحسابات. تُحفظ النسخ الاحتياطية حتى 35 يومًا، ما عدا النسخ الشهرية من سجلات الدفع. تُحفظ سجلات عمليات الدفع والمبالغ المستردة وتحويلات الأرباح والإيصالات وكشوف الأرباح، مع بيانات الهوية والبيانات البنكية المستخدمة في تحويل الأرباح، لمدة 10 سنوات كما تقتضي الأنظمة التجارية والضريبية السعودية. وعند انتهاء الحاجة المشروعة، تُحذف البيانات أو تُزال هويتها حسب الملائم.

حقوقك وحماية البيانات

وفق الأنظمة المنطبقة، يمكنك طلب معرفة المعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة وتصحيحها أو إكمالها وإتلافها عند انتهاء الحاجة للاحتفاظ بها. ويمكن سحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة. وقد يتطلّب تنفيذ الطلب تحققًا متناسبًا من الهوية.

راسل hello@ugcstage.com من بريد حسابك مع وصف الطلب. يُرد ضمن المهل النظامية، مع توضيح أي تمديد أو قيد أو رفض مشروع وطرق الشكوى، ومنها الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات حيثما انطبق ذلك.

تشمل الحماية تقييد الوصول والتدابير التقنية والتنظيمية المناسبة. ولا يمكن ضمان الأمن بصورة مطلقة. ويُبلّغ عن الحوادث التي تستوجب الإشعار للجهة المختصة والمتأثرين وفق النظام. التطبيق مخصص لمن بلغ 18 عامًا؛ تواصل معنا إذا اعتقدت أن شخصًا دون هذا العمر قدّم بيانات حساب.