شروط الاستخدام

استخدام UGC Stage

تشغّل UGC Stage مؤسسة سلمان عبدالله الجمعان التجارية، وهي مؤسسة فردية سعودية برقم وطني موحد 7054070987. للتواصل: hello@ugcstage.com. سيُستكمل العنوان المسجل قبل إتاحة الحجوزات المدفوعة.

يربط UGC Stage العلامات التجارية بصنّاع المحتوى لإنتاج الفيديو والصور والتعليق الصوتي حسب الطلب، ويوفر أدوات للاكتشاف والحجز والتواصل والتسليم والدعم. سيحدد كل طلب أطراف التعاقد ومورّد خدمة المحتوى. ولا يعفي وصف Stage بأنه منصة وسيطة من أي مسؤولية يفرضها النظام.

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر، وأن يتمتع بأهلية التعاقد وصلاحية تمثيل الجهة التي يتعامل باسمها. وعلى صانع المحتوى استيفاء متطلبات الهوية والتراخيص والنشاط واستلام المستحقات قبل قبول العمل المدفوع. قدّم معلومات صحيحة، واحمِ حسابك، وأبلغ عن أي وصول غير مصرح به.

يُمنع انتحال الهوية وتقديم المستندات المزورة والتلاعب بالتقييمات والإساءة للمستخدمين وانتهاك الحقوق وطلب محتوى مخالف أو مضلل. تتحمل العلامة مسؤولية دقة البريف والادعاءات والمواد التي تقدمها ومشروعية استخدامها، ويتحمل الصانع مسؤولية الأذونات والتراخيص اللازمة لمساهمته.

الحجز والبريف المتفق عليه

سيسجل الطلب المخرجات والكميات ومواصفات الإنتاج والتعديلات المشمولة والمدخلات المطلوبة والسعر والضرائب والرسوم المنطبقة وترتيبات التسليم وسياسة حقوق المحتوى. ويجب التمييز بين الموعد الملزم والمدة التقديرية. ترى العلامة المبلغ النهائي والسياسات قبل تأكيد الدفع.

لا يترتب على التصفح أو نشر طلب أو التقدم إليه وحده تحصيل مبلغ من العلامة. يبدأ الإنتاج بعد تأكيد الدفع وقبول الصانع الصريح. ولا يُعد الصمت أو إرسال رسالة في المحادثة قبولًا تلقائيًا أو إتمامًا للعمل أو إجراءً لتحريك الأموال.

تتطلب تغييرات نطاق العمل اتفاقًا صريحًا موثقًا. وأي مبلغ إضافي أو استرداد يحتاج أيضًا إلى تعديل دفع مؤكد أو إجراء من الدعم. تحتفظ الطلبات القائمة بالسعر ونسخة السياسة المتفق عليهما.

التسليم والتعديلات

على العلامة توفير المراجع والمواد ومعلومات المنتج والعينات المتفق عليها، وعلى الصانع التنبيه سريعًا إلى المدخلات الناقصة أو التأخير المتوقع. وتُوثق ترتيبات التسليم الجديدة صراحة؛ فالمدة التقديرية لا تلغي الحقوق النظامية أو الموعد المتفق عليه.

يشمل كل فيديو أو مجموعة صور أو تسجيل تعليق صوتي تعديلًا واحدًا على الأقل. ويحدد الطلب العدد والنطاق بدقة. يختلف التعديل ضمن البريف عن فكرة جديدة أو مخرج إضافي قد يتطلب سعرًا ومدة متفقًا عليهما. ولا يُعامل تصحيح عدم مطابقة المواصفات تلقائيًا كإضافة مدفوعة، ولا يُرفض لمجرد استنفاد جولات التعديل المعتادة.

المستهدف المقترح لمراجعة التسليم هو ثلاثة أيام تقويمية، مع تذكير بعد 48 ساعة وإتاحة طلب مراجعة الدعم بعد سبعة أيام دون استجابة. هذه مستهدفات للمراجعة وليست مهلًا تُسقط الحقوق النظامية. ولا يعتمد التسليم أو يُصرف المبلغ تلقائيًا بسبب الصمت.

حقوق المحتوى المسلّم

تمنح سياسة المنصة المخطط لها العلامة جميع الحقوق المالية القابلة للنقل في المحتوى المسلّم بموجب الطلب المقبول، بعد سداد العميل كامل المبلغ والتسليم النهائي. ويكون النقل عالميًا ودائمًا، ويشمل النشر العضوي والإعلانات المدفوعة والاستغلال التجاري في جميع القنوات والتعديل والأعمال المشتقة والتنازل والترخيص من الباطن. ولا تتغير هذه الحقوق حسب فئة الباقة ولا تُباع مجددًا كإضافات حقوق. ولا يؤخر موعد التحويل البنكي للصانع بدء هذه الحقوق.

تقتصر موافقة الصانع على استخدام اسمه وصورته وهيئته وصوته على ما يتجسد منها في المحتوى المسلّم، ولا تشمل محتوى أو استخدامًا للهوية خارج ذلك أو أعمالًا مستقبلية. وتظل الحقوق الأدبية والشخصية والنظامية التي لا يجوز التنازل عنها محفوظة. وتخضع مواد الأطراف الأخرى لتراخيصها وأذوناتها.

المسودات والمعاينات ذات العلامة المائية للمراجعة فقط، ولا يجوز نشرها أو استخدامها إعلانيًا. ولا تشمل المخرجات الإلزامية تلقائيًا اللقطات الخام أو المستبعدة أو ملفات المصدر القابلة للتحرير؛ وتشملها الحقوق فقط إذا سُلّمت فعلًا. ويُعد نشر الصانع على حسابه وإتاحة حسابه للإعلانات والحصرية لفئة تجارية خدمات أو أذونات منفصلة. ويتطلب عرض عمل العلامة في معرض أعمال الصانع موافقتها.

يقتضي الاسترداد الكامل الذي يفسخ شراء مخرج معين عادةً توقف العلامة عن استخدامه وإزالة نسخه الواقعة تحت سيطرتها، ما لم تسمح التسوية أو الأنظمة بغير ذلك. وتحدد التسوية الجزئية العمل والحقوق التي تحتفظ بها العلامة. ولا تؤدي الشكوى أو تسوية الرسوم وحدها تلقائيًا إلى سحب حقوق أخرى. ستُستكمل الصياغة المكتوبة لنقل الحقوق وآثار الاسترداد قبل بدء الحجوزات المدفوعة.

المدفوعات ومستحقات الصنّاع

سيتولى مزود دفع معتمد معالجة المدفوعات وتوجيه المبالغ، ولن تُتاح أموال العملاء للنفقات التشغيلية للمنصة. ولا يُوصف الرصيد لدى المزود بأنه حساب ضمان قانوني. يحدد صنّاع المحتوى أسعار باقاتهم بحد أدنى 150 ريالًا سعوديًا للباقة قبل أي ضريبة قيمة مضافة منطبقة. وتتقاضى المنصة عمولة بنسبة 20% على الأعمال المدفوعة، بما فيها الباقات والطلبات المخصصة والإضافات المدفوعة. ولا يعني الحد الأدنى للباقة فرض حد أدنى قدره 150 ريالًا على كل إضافة منفردة. ستُعلن المعالجة الضريبية النهائية وأي ضريبة منطبقة على العمولة ورسوم المزود والتفصيل الدقيق للمدفوعات قبل إتاحة الحجوزات المدفوعة.

الجدول المقترح للصنّاع هو انتظار خمسة أيام عمل بعد اعتماد العلامة الصريح أو قرار صرف موثق من الدعم، ثم الإلحاق بأول دورة شهرية مؤهلة. ويظل ذلك مشروطًا بتأكيد المزود والتسوية والتحقق من الهوية وأي تعليق منطبق. سيُعرض الجدول النهائي وموعد القطع والحد الأدنى وآلية تسوية الأرصدة الصغيرة وتقديرات وصول المبالغ للبنك قبل قبول العمل المدفوع.

يجب استخدام حساب مؤهل باسم المستفيد المتحقق منه. وقد يتوقف التحويل أثناء التحقق من تغيير الحساب البنكي. تُراجع التحويلات الفاشلة وتُعاد بعد معالجة سببها، ويُتحقق من العملية ذات النتيجة غير المعروفة قبل تكرارها. وتُعالج استردادات العملاء بصورة منفصلة عن دورة مستحقات الصنّاع الشهرية.

يشمل السعر المعروض للعميل ضريبة القيمة المضافة المنطبقة. تُحسب حصة Stage البالغة 20% من قيمة العمل بعد استبعاد ضريبة المبيعات، وتُفصل الضريبة عن الأرباح. ولا تُضاف الضريبة مرة أخرى عند الدفع إلى سعر شامل لها بالفعل. ولا نفرض الضريبة لمجرد أن الصانع غير مسجل؛ بل يلزم تحديد صفة المورّد والتزامات Stage الضريبية أولًا.

الشكاوى والاعتراضات المالية

تواصل مع الدعم مع رقم الطلب وشرح المشكلة وأدلتها. يراجع الدعم البريف والرسائل والمخرجات والاعتمادات وسجلات الدفع، ويتيح للطرفين فرصة معقولة للرد، ويوضح قراره. ويجوز لأي طرف طلب إعادة النظر مع تقديم دليل ناقص أو تصحيح خطأ واقعي.

قد يُعلق صرف مستحقات محل نزاع أثناء المراجعة. ويُقصر التعليق على المبلغ المعني ما لم يقتضِ النظام أو الاشتباه بالاحتيال أو المزود تعليقًا أوسع. ولا يمنع الاعتماد أو الصرف اعتراضًا بنكيًا لاحقًا. وأي استرداد من الصانع يتطلب أساسًا تعاقديًا مشروعًا وتوضيحًا وإتاحة المراجعة، ولا يُخصم من حسابه البنكي دون تفويض صحيح.

تنظم قرارات الدعم إجراءات المنصة ولا تُعد أحكامًا قضائية. ولا تلغي الحقوق النظامية أو إجراءات الاعتراض لدى مزود الدفع أو الشكاوى التنظيمية أو اللجوء إلى المحكمة المختصة.

عينات المنتجات

إذا تطلب الإنتاج منتجًا ملموسًا، يجب أن يوضح البريف هل هو هدية أم يجب إرجاعه، ومن يتحمل الشحن، وموعد الإرجاع وحالته إن وُجد. يُشارك عنوان الشحن وفق الإجراء المتفق عليه، ولا تُكشف بيانات الهوية أو العنوان من الحساب تلقائيًا. ولا يحسم إرجاع العينة وحده استرداد قيمة خدمة المحتوى.

تقييد الحساب وإغلاقه

قد نقيّد الحساب عند الحاجة المعقولة للتحقق من احتيال أو إساءة استخدام أو حادث أمني أو التزام نظامي. وسنوضح السبب وطريقة طلب المراجعة متى كان ذلك جائزًا وعمليًا. ولا يعني التقييد تلقائيًا إلغاء الطلبات أو مصادرة المستحقات المؤهلة أو إسقاط حقوق الاسترداد.

يمكن طلب إغلاق الحساب عبر الدعم، مع معالجة الطلبات المفتوحة والأرصدة المؤهلة وحفظ السجلات اللازمة. سنُبلغ بالتعديلات الجوهرية على السياسات قبل نفاذها بسبعة أيام على الأقل، أو مدة أطول إذا أوجب النظام ذلك.

النظام المنطبق وحالة السياسة

تخضع سياسات الإطلاق السعودي المقترحة للأنظمة السعودية المنطبقة. ولا تستبعد حقًا إلزاميًا أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. ويمكن إحالة المسائل غير المحسومة إلى الجهة أو المحكمة المختصة.

تسجل سياسات ما قبل الإطلاق هذه القواعد المعتمدة. تظل الحجوزات المدفوعة غير متاحة، ولا يعلن نشرها اكتمال اتفاق مزود الدفع أو نفاذ معاملة مدفوعة. سننشر التفاصيل التشغيلية المتبقية وتاريخ النفاذ قبل إتاحة الحجوزات المدفوعة.